Cambios y Devoluciones

En Statice queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, lee con atención las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso.

Prendas elegibles para cambio

Solo las prendas adquiridas directamente en nuestro sitio web califican para cambios. Quedan excluidas de esta política:

• Prendas adquiridas con descuento o mediante cupón de descuento (se consideran venta final).
• Artículos de regalo.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo permitido.

Condiciones de la prenda

Para que un cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
• Libre de manchas, olores u otros signos de uso.
• Con todas las etiquetas originales intactas y en su empaque original.

Proceso de cambio

El plazo para solicitar un cambio es de hasta 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Para iniciar el proceso:

1. Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio, ya sea por correo a hola@staticee.com o por WhatsApp.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te confirmará si aplica dentro de los siguientes días hábiles.
3. Una vez aprobado, coordinamos contigo la devolución de la prenda. Si el retorno requiere un envío, su costo corre por cuenta del cliente y debe ser cubierto de antemano.
4. Al recibir la prenda y verificar su estado, procesamos el cambio en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

Si tu prenda presenta una no conformidad (defecto de confección, prenda equivocada o distinta a la descrita), no es necesario comprar un reemplazo: aplican las opciones de reposición o devolución del monto pagado según lo acordado en la evaluación del caso.

El reembolso, cuando aplique, se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).